企业的忙闲之道

发布日期：2015-08-17来源：攀成德管理顾问编辑：李波

[摘要]

　　 文/樊圣荣

　　 台湾歌手李宗盛有首作品《凡人歌》，歌中唱到：“你我皆凡人，活在人世间，终日奔波苦，一刻不得闲”这句歌词可谓唱出了很多人的心声。在给企业咨询的过程中，我一直以为抱怨“不得闲”的人会是“奔波苦”的业务人员，可是详细了解后发现，上至企业老板，下至门卫保安，都在抱怨“一刻不得闲”，这就是一个值得深思的问题了。

　　 在我看来，理想的企业忙闲之道应该是这样一种状态：上者为闲，能者居中，专者居前，智者在侧。

　　 所谓上者为闲，是针对企业的领导者。

　　 企业的领导者，决定了企业的战略发展方向和企业文化氛围。有的时候，“忙与闲”就仿佛“茶和酒”，在企业作为领导者，要有“茶”的精神，“茶”的精神不是上升、升腾和突破，而是一种凝聚、持守、收摄的力量与精神趋向。企业领导者通过收摄和凝聚知道自己能力和欲望的边界，知道自己是什么，企业的定位是什么，明白人和物的界限、人和人的界限、企业业务的界限以及企业在行业中的位置。以此清“茶”来应对权力、企业规模不断扩张之浊“酒”的泛滥。

　　 上者为闲，才能清醒的明白企业的发展方向和界定企业的业务范围，这其中，搞明白企业不能做什么尤为重要，不要盲目多元化。

　　 所谓能者居中，是针对企业的中层管理者。

　　 “能”者，不一定是忙人。在有的企业，管理干部常常忙于各种审批事项，例如一个会议安排，都会为铭牌、酒店、接车、会场等事务反复请示、反复审批，搞得领导烦不胜烦，员工忙不胜忙，如果这些事务性的管理活动，能够做到流程化、标准化，就没有那么多的麻烦。会议负责人员根据相应的接待标准，履行会议安排和接待管理流程，在标准化程度优秀的企业，连接待菜单都会规定明确并定时更新。

　　 而流程的梳理，标准的制定，表单的设计，都是管理者闲时思考的结晶。只有做到了闲时心有所思，而非无所事事;才能忙时井井有条，而非杂乱无章。

　　 所谓专者居前，是针对企业的一线生产服务人员。

　　 一线生产服务人员关键在于提高专业度，难点在于持续提高。提高专业度，大家很好理解，方法无非是加大专业人才的招聘力度，增加对员工的专业培训等，以打造一支专业队伍。但持续提高专业程度，是很多企业的难点。在企业创业之初，企业创始人和高管都是专业技术高级人才，并奋战在第一线。这个时期的企业，专业技术能力强，是企业的竞争优势之一，能迅速打开市场。但随着企业规模的扩大，这部分优秀人才都走上了管理岗位，退居企业二线甚至三线，同时企业的知识管理和培训如果跟不上的话，新进的员工技术水平不高，企业的技术优势逐渐丧失，自废武功，甚是可惜。

　　 要想解决这个难点，就需要设计专业技术人才的职业发展通道和保证相应的待遇提升空间。避免出现为了褒奖某位专业技术人才，而将其提拔至管理岗位，不仅出现了“彼得原理”效应，而且会导致一线的专业技术人员以做管理为荣，以官本位为追求的不良风气，不利于专业技术优势的持续领先。

　　 智者在侧，即企业充分发挥和利用第三方机构例如咨询公司的作用和价值。

　　 这里，华为就是个很好的例子。华为早在1998年就与IBM开展咨询合作，为了合作，任正非甚至喊出了“削足适履”的口号，在华为超强的配合力下，IBM项目的开展也取得了成功，成为业界典范。自此，华为的每一步的发展，都结合了咨询公司的智慧，从而在世界竞争的舞台上，取得一席之地，成为国人骄傲。

　　 总而言之，忙闲之道，耐人寻味，身忙可能心闲，身闲可能心忙。只会身忙，不会心忙的是匠师;只会心忙，不会身忙的管理者是“狗头军师”，真正能掌握身心忙闲平衡之艺术的管理者才能成为领袖。

　　 趋势，明道，智者所为。欲明忙闲之道，根源在于自修。

　　 最后以《菜根谭》中名句：“忙处事为，常向闲中先检点，过举自稀;动时念想，预从静里密操持，非心自息”与大家共勉。

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