企业思想政治工作中如何正确处理人际关系

发布日期：2018-06-11来源：河南省工建集团编辑：张世辉

[摘要]

　　 用正确的方式处理人际关系，是加强和改进企业思想政治工作的重要环节，体现了企业思想政治工作尊重人、理解人、关心人的一贯原则，顺应了现代文明社会建设的发展趋势，贴近了职工群众，从而使思想政治工作更具有时代性和实效性。

　　 要平等沟通。企业领导和政工干部要放下架子、尊重职工、平等看待，主动地和职工进行推心置腹的思想、感情沟通与交流。首先，要以身作则，作风正派，处处身先士卒，使职工敬重你。其次，要和职工打成一片，不应该仅仅是工作上和职工接触，还应该注重工作之外与职工群众的交流与接触，建立彼此不分的融洽关系，使职工亲近你。第三，要平易近人，平等交流，消除隔阂，创造敢讲话，讲心理话的和谐轻松气氛，达到以心交心，以真情换真心的效果。

　　 要换位思考。换位思考是企业思想政治工作的工作艺术和方法。换位思考是双向的。我们不能光要求职工体谅领导的难处，理解企业的困难，还应该多理解职工的心情，体谅职工的难处；换位思考要有耐心。坐得住，听得进，让职工把问题、原因、要求讲完，讲清楚，不要武断、粗暴地阻止或打断对方的叙述；换位思考要有同情心。有了同情心，才会不厌其烦，才有可能换位思考；应该提倡企业领导和政工干部多站在职工角度换位思考，使职工群众能亲切地感受到对自己的尊重，理解和关心，提高思想政治工作的感召力。

　　 要情理交融。晓之以理、动之以情是思想政治工作中常用而有效的方法。首先，要坚持以理服人，做到“懂理善言”。“懂理”就是要懂得事情的道理所在。我们说做思想政治工作难，难就难在我们讲的都是大道理，职工心里掂量的是个人得失的小道理，因此我们要把大道理、小道理归结到一个道理上来，从而有艺术、有说服力的把职工心里的疙瘩解开。“善言”，就是要讲究语言表达技巧。善于用生动活泼的语言把自己的观点和态度表达清楚，增强思想政治工作的说服力。其次，要坚持以情感人。感情是说理教育的基础，思想政治工作的过程就是感情交流的过程，入情才能入理、入心，反之就会阻碍思想的沟通与交流。一方面说理教育要推心置腹，以诚相见，入情入理；另一方面在平时和职工朝夕相处中，尊重和信任职工，关心和体贴职工，建立起深厚的感情基础。总之，情和理在思想政治工作中各有其重要的作用，两者不可偏废。只有理中含情，情中蕴理，情理交融，才能达到感情上的共鸣和认识上的一致，取得思想政治工作的预期效果。

　　 要排忧解难。开展企业思想政治工作要善于把解决思想问题同解决职工的实际问题结合起来。因为人们的思想问题同实际问题是紧密联系在一起的，通常情况下，把实际问题解决了，思想问题也就迎刃而解了。离开解决实际问题去讲思想政治工作，就必定是软弱无力。因此，要既讲道理，又办实事，关心职工，排忧解难，把实事办好，把好事办实，多做暧人心、得人心、稳人心的工作，只有这样职工才会满意。同时，在日常工作、生活中经常对职工进行细小的关心、体贴和问候，也是我们关心职工生活必不可少的重要环节。

　　 （本文作者系河南省工建集团有限责任公司党群工作部部长、团委书记、机关党支部书记 张爱岗）

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