铸就企业健康的灵魂

发布日期：2014-09-19来源：编辑：龚炜

[摘要]企业文化是企业的灵魂，但每个企业是否能让自己具有健康的灵魂，是否能让文化成为对员工永恒的召唤，这是值得每一个企业持续关注的课题。

　　企业文化所应该具有的作用

　　导向作用。就是企业文化能对企业和企业中的每一个成员的价值取向及行为取向起导向作用，具有方向引导的功能。这种导向作用不仅仅通过企业管理制度和纪律要求确定方向，更重要的是通过文化来引导员工的行为取向，使员工在文化潜移默化的熏陶中接受企业特有的理念和共同遵守的核心价值观，并在自身的工作和生活中流露出来。这种导向作用主要通过企业的核心价值观来引导，核心价值观使员工对工作的方方面面形成共识性的价值评判和共同的追求，企业每一个成员都愿意向着这个方向去思考和行动。这种导向作用还通过企业愿景来引导，没有愿景的企业就容易在发展过程中迷失方向，成为迷途的羔羊。

　　凝聚作用。当企业文化被企业员工共同认可和遵循后，它就会形成一种黏合力，将每一个成员从各种工作中聚合起来，产生强大的向心力和凝聚力，让员工有强烈的归属感，对企业产生深深的依恋，保证企业内人际关系的和谐性和稳定性。

　　激励作用。人有精神就显得有活力有朝气，企业有精神就显得有前景有生气。优秀的企业文化能把尊重人、关心人、激励人作为中心，能使每一名成员从内心里产生高昂的激情和奋发有为的精神。企业文化能尽可能多地满足员工的需求和冀盼，能用其健康向上的理念和积极进取的行为准则促使员工自动自发地形成强烈的使命感、高度的责任感和持久的驱动力，成为员工自我激励、自我加压的精神源泉。

　　约束作用。企业文化的约束，不是强制性的约束，而是一种软约束，这种软约束产生在员工共同认可的企业文化氛围里的，形成一个群体的行为准则和道德规范，并且通过职工的思想和行为形成来自心理的自我约束的作用，使员工在“对错”“善恶”“好坏”的价值判断上都基于企业文化来进行定夺，评价自己和其他员工的行为。这种文化还是解决企业内部冲突、降低管理成本的“软”工具，可以在一定程度上降低因员工之间的文化和思想冲突所引发的协调成本，可以在一定程度上降低企业对员工的监督成本。其实，绝大多数员工总是希望自己的行为和企业文化相融合，这样才能在工作感到舒适和妥帖，当员工的思想和行为与企业文化不一致时，大多会产生一种心理压力，从而想法消除和减少这种不一致的思想和行为。因此，在一个具有良好文化氛围的企业中，每位员工会按照相应的价值观念和评判标准约束自己的行为，从而减少对企业不利的言行。

　　辐射作用。企业文化一旦形成较为固定的氛围和特色，它不仅会在企业内部发挥作用，对员工产生影响，而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对客户、相关方甚至周边社会产生影响。优秀的企业文化的对外传播会帮助企业树立良好的社会形象，提升企业的品牌形象，提升企业的美誉度。

　　如何建设有灵魂的企业文化

　　任何一个企业都希望能建起值得员工信仰的企业文化，都希望企业具有一个强大的内心和纯净的灵魂。中交二航局在几个方面很下了些工夫。

　　铸魂。也就是培育企业精神和企业自有的价值标准。魂是企业精神、企业价值观，是企业凝聚力之所在。二航局早在上世纪90年代初就提出了“争科技领先、创管理一流”的企业精神，起初就像一个口号，但经过持续多年的宣贯，尤其是在国际国内建桥技术前沿闯荡多年后，不断获得国家科技进步奖等多种科技奖项;在打造一体化和信息化两个基础性管理平台过程中，不断提升管理水平，让员工真正感受到了这个企业精神的力量，它也成为了员工心中的一种精神支柱，令员工感动和自豪。

　　人的精神、理想、欲望、价值追求需要在一定的组织中向外界展示，这样他才能感觉到自己的价值有体现的舞台和机会，一个有精神和灵魂的企业就能很好地将员工的这种内心的需求激发出来，让它蓬勃向上。因而，任何一个有理想的企业都会努力铸就自己独特的灵魂，二航局在回顾历史和现实并对未来进行展望的过程中，经过多年的凝练，形成了“诚信共赢、拼搏奉献、持续改进、超越自我”的核心价值观，将最能代表二航人特质的东西发掘出来，成为员工共同追求、共同信仰的文化内核，让员工、客户、相关方以及整个社会都觉得这个企业的“理想很丰满”，是一个有追求、有目标、有责任感的企业，愿意和它开展业务往来。

　　塑形。也就是塑造企业形象，这是企业需要通过形象识别系统展示给社会的外在形象，让员工、客户、相关方无论在何处见到这样的标识系统就能感受到企业的存在，让社会对企业有一定的认知程度。中交二航局早先曾准备建立自己的标识系统，后来在中国交通建设的旗帜下，统一使用中交形象标识系统。同时，在每一个项目上都比较注重塑造和展示“诚信服务、优质回报”的二航经营理念，这种理念展示包括在向客户、相关方和社会提供产品和服务的过程中，在与周边社会沟通交往的过程中，在企业员工对外交往的过程中，在企业参与社会公德活动和社会公益事业等承担社会责任的过程中等。比如，二航局比较注重诚信履约，包括对分包商和材料商也是如此，有一些初次与二航局合作的分包商和材料商起初很不适应，觉得谈判过程很“痛苦”，涉及到的合同条款谈判时比较苛刻严谨，但合同一旦定下来以后，它们在执行过程中就觉得二航局比较好合作了，一切都按照合同和流程来办，很少人为设置障碍的情况发生，让他们少了很多顾虑和担心。

　　定向。就是应该确定企业的长远发展目标和战略。中交二航局深知制定一个好的企业发展目标和战略，对培养企业的创新能力，调动员工的积极性，增强企业的核心竞争力等，都有着非同小可的作用。所以，二航局每一个五年规划都非常慎重，尤其是在2005年前后为了更好地确定二航局的发展战略，引进北大纵横管理咨询公司参与企业诊断，并参与制订企业中长期发展战略，当时提出的企业愿景是要“成为世界一流的工程建设企业，成就基业长青的百年二航伟业”，并提出了海外、投资、传统市场“三分天下”的发展战略，包括具体应该实现的生产经营等绩效指标，现在看来都具有前瞻性，在很长的一段时间里都成了鼓舞员工前行的航标灯，即便是“十二五”规划也是在这个大的思路下做出的，中交二航局在不断追求这个长远发展目标和战略的实现过程中，也逐步而且是快速地完成了从小到大、从弱到强、从强到优的奋斗历程和跨越历程，也正是在这个跨越历程中逐步深入根植企业精神、核心价值观和企业哲学。

　　育人。都说人才资源是企业的第一资源，如何选人、育人、留人也是中交二航局不断关注和研究的课题，它首先应该注意选择与企业文化相适应的人，选择与二航局志同道合的员工是第一步也是非常关键的一步。选好了苗子，还注意细心培育和熏陶，教育是必不可少的一个环节，二航局既注重经常性的各种专业各种层次的培训教育，也注意将优秀员工放在重要岗位上磨砺锻炼，使员工觉得岗位安排和岗位锻炼更具有人性化，也通过合理的薪酬和合适的舞台努力使大量二航局想要和需要的人心甘情愿地留下来为企业服务，在这个过程中二航文化就形成了对员工比较好的正向激励。在育人留人中，冯仑有个说法比较形象，那就是要让员工觉得在这个企业工作是“追求理想，顺便赚钱”，应该说在中交二航局这种感觉确实在一定程度上存在。

　　铺道。企业文化是具体的，但内在的价值观和精神层面的东西又是非常抽象的，在企业中应该努力为它铺好两条路，即对内(尤其是员工)渗透与对外(尤其是客户)传播。中交二航局通过内部宣贯、内外网站和内部刊物，尤其是通过管理流程再造等一系列精细化得耕作，对全体员工不断进行有二航文化的宣传培训，让员工了解企业核心价值观;还通过编写企业文化手册、树立内部员工标杆(如编写《二航群英谱》等)、举行文化活动(如60周年庆典等活动)、编辑内部刊物等使员工理解并遵从企业价值观;通过这些向内渗透的工作，使文化日益厚重丰满。同时，二航局还努力做好对外传播，通过各种有影响力的媒体展示二航产品和品牌形象，宣传“港航连四海、路桥通五洲”的企业使命，不断提升二航企业形象和社会美誉度;通过各个层级的管理者和全体员工将二航文化融入到生产、经营和管理中，融入到与客户和周边社会交往的过程中，逐渐形成了一种无形的而又富有吸引力的文化氛围。

　　总之，企业文化虽然不能直接产生经济效益，却能渗入到员工的骨子中、能渗入客户的心灵中，悉心呵护，细心耕耘，就能使企业的软实力不断增强。(作者：中交二航局 陈孝凯)

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