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四航局在构建领导力模型时，对国内外标杆企业领导力模型建设进行了研究，引入外脑与公司人力资源部成立了项目组，对公司的高层进行访谈明确了方向，然后运用演绎法从公司战略、四航局文化/价值观的内涵和精髓、中交集团对领导力的要求、标杆案例研究的启示等四个方面建立四航局领导力的初步模型，再运用归纳法，参考初步模型，通过行为事件访谈(BEI)从收集的信息和数据中提炼领导力标签，接着统计和分析结果，对模型中的领导力标签进行取舍、分类、排序，提交初稿给公司领导班子讨论。
公司领导班子成员从初步模型中的领导力标签中遴选出四航局领导力标签。接着项目组对公司领导班子所选标签进行归纳、提炼，对模型进行了完善，通过对模型的验证和试测进一步的完善和定型。然后项目组向公司领导班子作了领导力模型及评价应用的专题汇报，对模型的标签进行了分层描述等工作，以模型图的形势发布四航局的领导力模型。最后公司通过四航局的各种刊物和平台对领导力模型广泛宣传推广，并推动领导力模型在管理中的深入运用。
模型构建的方法与步骤
模型的建立阶段。第一步，成立项目领导小组和工作小组，公允的选取咨询公司，引入外脑。四航局成立了以总经理为组长的领导小组，在综合比选后选取了国际知名的人力资源咨询公司怡安翰威特，与公司人力资源部成立项目工作小组。
第二步，初步建模，项目组从四个方面入手推导四航局领导力的初步模型。
一是根据四航局战略目标思考，项目组发现培育“战略规划能力、项目管理能力、科研设计能力、多元化业务培育和实施能力”是企业的核心任务，据此推导领导力标签集中为：战略思维、客户导向、卓越执行、资源整合、主动协同、规范管理、塑造组织、积极创新等。
二是根据中交集团对企业领导人员的要求，我们总结发现集中在政治素质、职业素养与廉洁自律，以及决策能力、执行能力、领导能力、学习能力、沟通能力与创新能力等方面，据此推导领导力标签为：开拓进取、市场敏锐、廉洁自律、战略思维、卓越执行、团队发展、学习成长、人本关怀、客户导向、积极创新等。
三是为传承四航局已有文化和价值观的精髓，在总结四航精神、四航价值观、四航局人力资源理念等文化和价值观要点的基础上，我们推出领导力标签为：勤奋拼搏、开拓进取、诚信正直、主动协同、客户导向、团队发展、追求卓越、塑造组织、积极创新等。
四是借鉴国际国内卓越企业的领导力模型，汲取对中交四航局领导力模型的宝贵经验，我们提取了如下标签：客户导向、战略前瞻、事业激情、激励斗志、激活他人、团队发展、主动协同、卓越执行。
然后，对上述四个方面的领导力标签进行了归类和整理，形成了四航局领导力的初步模型。
验证和分析阶段。一是项目组将四航局领导力初步模型提交给公司领导班子讨论，公司领导班子成员遵循“重点突出、简单实用”的基本原则，按照“未来战略需要，现有领导者需重点加强的素质;过去竞争优势，未来领导者需要重点传承的素质”的优选原则，从初步模型中的领导力标签中遴选出四航局领导力标签。
二是项目组对公司领导班子所选标签进行归纳、提炼，对模型进行了完善，运用行为事件访谈方法，选取了各个典型的领导干部进行了验证，根据试测结果，对模型进一步完善和定型。
模型确定及发布阶段。项目组确定最终模型后，对公司领导班子作了领导力模型及评价应用的专题汇报，公司领导班子同意并肯定了最终的模型和成果。然后通过发布会的形式以领导力模型图的方式对四航局的领导力模型进行了发布。
宣传推广与运用阶段。为了让领导干部和员工对四航局的领导力模型有深入了解，四航局通过杂志专栏、报纸等各种内部期刊对四航局的领导力模型进行了广泛的宣传和推广。接着公司人力资源部在人力资源规划、干部竞聘、中层干部培养、人才盘点等方面运用了领导力模型的成果。
四航局领导力模型阐述
图1 中交四航局领导力模型
从识别公司战略发展所期望的领导力要素、四航文化价值观的内涵和精髓、中交集团对领导力的要求以及标杆案例研究的启示四个方面，推导和明确四航局的领导力标签集中为：战略思维、客户共赢、卓越执行、团队发展、开拓进取、诚信正直（见图1）。
从识别公司战略发展所期望的领导力要素、四航文化价值观的内涵和精髓、中交集团对领导力的要求以及标杆案例研究的启示四个方面，推导和明确四航局的领导力标签集中为：战略思维、客户共赢、卓越执行、团队发展、开拓进取、诚信正直。下面分别来解析相关标签的内容。
表1 四航局领导力分层描述
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领导力分层描述 |
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领导力标签 |
分级描述 |
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1级 |
2级 |
3级 |
4级 |
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战略思维 |
了解企业愿景和战略，考虑内外部因素的影响，根据对本岗位的要求合理制定工作计划，根据任务的轻重缓急进行安排。 |
深刻理解企业愿景和战略，能够分析内外部因素对现状与未来的影响，识别对本业务和职能部门的要求，设置中短期目标、策略。 |
站在承接企业愿景的角度，运用有效工具分析相关因素对组织现状与未来的各种影响，制订区域、业务或职能的中长期战略和规划，并根据环境变化进行动态调整。 |
分析与把握影响公司经营发展的内外部因素，评估环境和核心能力，制订支持公司长期可持续发展的、支持组织核心竞争力不断提升的长远发展愿景，并依此来规划业务布局和整体发展策略。 |
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客户共赢 |
以客户需求为导向，了解客户需求对于本职工作的要求，为达成工作目标和响应客户需求，积极地与合作方配合，并给与必要地协助和支持。切实有效地维护合作双方的日常关系，履行契约，维护双方权益。 |
深刻理解客户需求，主动反思产品和服务的问题，通过持续的改善和创新，为客户创造价值。能够尊重及理解各方的利益诉求，有效评估风险并采取有效措施，促进双方业务关系的共同增长。 |
基于对客户需求的深入研究，提供超出客户预期的解决方案、产品或服务，并能够发现客户的潜在需求，完成对客户的服务。谋求建立基于中长期的战略合作关系，构建风险防范机制，以实现双方的共同发展。 |
前瞻性地预测客户需求可能的发展趋势，从客户需求的角度明确企业的市场定位和客户价值，构建企业快速反应市场和客户需求的核心竞争能力。与客户缔结利益共同体，积极构建基于双方利益增值及共享的盈利模式，共同应对未来挑战，携手客户获得长期成功。 |
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卓越执行 |
能够结合实际工作需求建立操作流程和规范 。根据已有的流程、职责、机制，发现和解决实际问题，保持良好的执行沟通和协调。 |
以提升工作效率为出发点，有效规范完善所辖职能领域的业务流程和管理机制，并推动流程的持续优化。秉承勇挑重担、追求卓越和以终为始的执行作风，监督实施，保证执行效率，达成任务目标。 |
系统性的构建跨职能领域、跨组织层级的各项管理机制和运作流程，以推动组织管理规范性的提升。综合考虑长期和短期利益诉求，促进跨职能、跨组织的协同执行力。 |
基于长远发展的需要，确定企业运营模式，构建公司整体的组织和管控机制，并根据业务发展的要求推动持续性的改善和优化。率先垂范、以身作则，营造追求卓越、以终为始的执行文化和组织氛围。 |
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团队发展 |
能够对下属提供专业指导以帮助其完成工作目标。了解每个员工的优势和特点，并将其安排到合适岗位。 |
认可团队成员的贡献，通过系统性的培养，持续的反馈和辅导，帮助员工不断进步。识别并大胆任用德才兼备的员工，为其提供展现自我的机会。 |
以事业的发展前景激励员工，通过带领业务不断发展来为员工创造更多职业发展和成长机会。识别未来的关键人才需求，规划并推动本业务单元人才梯队的培养和建设。 |
勾勒企业的愿景，向员工描述充满吸引力的未来，激励员工和企业共同朝着远大目标前进。从企业长远发展的角度出发，推动人才评价和管理机制的完善，构建跨业务跨地域的职业发展平台和机制，倡导和践行关注员工成长的组织氛围。 |
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开拓进取 |
能够直面工作中出现的困难和挑战，并努力寻求解决方案，确保短期绩效目标的达成。通过各种方式学习以解决问题，不局限于原有经验，能够听取并采纳新的思路或方法。 |
不满足现状，为实现目标能够挑战自我，遇到挫折能及时调整心态并尝试各种途径突破困境。能够主动寻找和借鉴国内外的先进经验和创新举措，系统性地解决现有业务和管理中的问题。 |
从组织长远利益出发，不断推动业务发展和突破，在业务发展面临重大挑战时，能够坚持正确方向，引导团队共同寻求转机。能够打破常规思维，推出新的业务或管理模式，为企业带来显著效益。 |
以梦想引领组织，坚信企业远大目标必能实现，在企业中树立必胜的信心，倡导力排万难的精神，实现企业价值最大化。营造创新的文化，并在组织内倡导合理容错的氛围。 |
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诚信正直 |
坦率真诚，说真话，说实话，少有顾虑，能当面主动分享信息、观点和评价。能够遵从组织文化价值观的要求，遵循组织规则，做事规范。 |
言行一致，遵守对他人的承诺，深得周围人的信赖，以诚实的态度对待他人，影响他人。待人处事公平公正，作风正派 |
公开沟通自己的意图、观点。面对冲突和分歧时，不回避矛盾，敢于表明并坚持个人观点，能够引导正确方向，客观正确地做出决策。具有正确的道德观念和处事原则，坚守道德标准。 |
营造一种公开、坦诚交流的企业文化，鼓励大家自由表达自己的观点 。所采取的行动与公司价值观保持一致。为公司整体或长远利益考虑。 |
战略思维：深刻理解公司的愿景和战略方向，前瞻性制定业务发展规划和布局，并最终做出有效的战略性决策。
客户共赢：以客户为中心，研究并洞察其需求，与客户建立更加紧密、公平的合作，以实现双方的共同发展及利益增值，赢得长期共赢的客户合作关系。
卓越执行：建立和优化制度、规范、流程，系统性提升整体运营效率;积极营造和强化结果导向和高效执行的文化;具备大局观念，不斤斤计较得失和职责边界，能够随时补位，并主动建立协作关系，同心同德实现企业目标。
团队发展：激励团队成员为组织目标付出努力，并在过程中帮助员工成长，充分发挥员工积极性和创造性，塑造高绩效的团队。
开拓进取：理想远大、斗志昂扬，为了目标始终坚忍不拔的努力进取;有魄力，敢为天下先并勇于改革创新，引领组织发展。
诚信正直：在工作中始终遵循职业道德与社会公德，做人坦诚，敢于讲真话，处事公正，坚持原则，信守承诺，依法经营。
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