三、“五力”打造卓越文化

发布日期：2014-06-10来源：本站编辑：龚炜

[摘要]对企业发展而言，凝聚力、声誉力、执行力、影响力、科学发展力这“五力”必不可少！

　　从江苏武进建安八分公司(以下简称“八分公司”) 的管理实践来看，有这样几点对我们施工行业有所启发：善于进行精神化管理，有效提升了企业凝聚力;善于进行声誉力营造，有效提升了企业美誉度;善于进行西点式教化，有效提升了企业执行力;善于进行形象化塑造，有效提升了企业影响力;善于企业文化建设，有效提升了科学发展力。这种探索为深化对建筑企业文化建设规律，提升建筑企业管理的科学化水平提供了有益的启迪。

　　公司月星项目办公区

　　精神化管理，增强企业凝聚力

　　一个企业，光有形不行，更要有神，做到形神兼备、以神领形、以神活形、以形传神。建筑安装团队必须构建一个引领员工对未来负责和充满憧憬的责任和期望，形成一种高度精神化的、高凝聚力的、高责任心的队伍，构建一个在工程实施过程中将负责精神贯穿始终的团队风格。武进建安八分公司通过精神化管理，形成了具有战斗力的建筑安装企业的项目团队精神。

　　搞建筑，光靠经理一个人能干不行，只有员工砌好一砖一瓦，才能打造精品工程!这种质量理念要落到实处，不完全是靠质量监管监出来的，最终是要靠员工自觉的质量意识和责任能力砌出来、浇铸出来的。用什么才能够把不同工种、不同工序的每个员工及员工的每个动作紧密联系起来?八分公司的实践告诉我们：基础在于利益，境界在于公司精神。

　　八分公司倡导“人尽其才、才尽其用”的人才理念，实行鼓励、支持和帮助优秀人才脱颖而出政策，形成了培养人才、聚才用才的有效机制。这种机制体现了一种精神，这就是尊重人才的主体地位，尊重员工的主体地位。只要努力，人人都可以成为人才;只要是人才，人人都能够发挥作用;只要发挥作用，人人都能够有所成就并有所回报!一个公司、一个项目团队，要不断提高员工的福利。但是，在管理实践中，不是一味靠提高福利就能够解决管理中的所有问题!维系团队、带动团队前进的，除了福利纽带还有精神纽带。八分公司 “沟通、包容、团结、互助”的团队理念把员工团结在公司旗下，把公司精神寓于公司制度中，“在制度中创造默契，在默契中提升效益”，使公司的制度刚柔相济，使制度借助于精神化管理保持强制力与导向力的合理比例。

　　别的企业可以把一套制度搬去，但是，如果不从精神文化层面着手，光靠制度是很难复制一种成功管理模式的。这就是武进建安八分公司的核心竞争力——精神力!这种精神力还使得公司增强了对市场的控制力，扩大了公司对消费者的影响力，构建了相对于其他竞争者的优势。这种精神文化优势一旦构建起来，又会反馈到公司内部，助长员工产生并不断增强一种优越感。有了优越感，员工在八分公司工作自然就会感到十分自豪。再进一步，把这种优越感同使命感、责任感有机结合起来，使员工始终保持谦虚之心、进取之心，员工不仅仅是受利益驱使，更重要的是受使命驱使，如此，公司文化建设才能提高到一个新的境界。

　　一个建筑公司员工的眼光如果仅仅局限于眼前所建造的大楼上和自己的利益上，这个企业必然是短视的。实践证明，成功的企业往往是善于激励员工在个人得实惠的基础上，追求比利益更为高尚的东西，激励员工从个人岗位出发，将自己与公司崇高的社会责任结合起来。为此，企业领导人，项目团队负责人，一方面要注重提高员工正确而有效的做事能力，一方面要更加注重提高员工高尚、有品位的做人境界，把以人为本落实到以职工为本上，在解决好职工民生问题的同时促进员工全面发展。

　　美誉度营造，提升企业声誉力

　　随着市场竞争越来越激烈，产品也越来越趋同，产品本身之外的区别变得越来越重要，企业建筑业是个声誉行业，而声誉从根本上说建筑在质量基础上。一个建筑公司，只要你建造的楼房因为质量原因倒掉了一幢，公司的命运就会走下坡路甚至寿终正寝!声誉不是你想让世界如何看待你，而是世界怎么看待你，就像镜子一样。良好的声誉是一种持久的竞争优势。声誉好，机会多;声誉差，机会少，甚至没机遇。

　　八分公司十分注重企业声誉。他们不是简单地去争抢市场，不是一味地多造房，而是多造品质房、声誉房!他们通过施工管理精细化、企业文化建设现场化、施工现场文明化、施工工艺工法特色化，确保建筑工程质量，以质取胜，依靠质量和信誉建立诚信度;加强企业文化建设，塑造独特性;健全管理制度，保持一致性;向职工开放管理过程，提高员工对企业民主管理的参与度;向社会开放建筑施工现场，保持透明度;加强形象管理，全面提升企业管理的科学化水平，提高知名度和美誉度。

　　西点式教化，强化企业执行力

　　建筑企业项目团队，从事建筑施工作业，就如同打仗一样，不容许哪一个环节、哪一道工序出现差错，更不能为出现的差错找任何借口。建筑企业项目团队，实际上是个半军事化的组织。通过西点式教化，以军营化管理有效提升企业执行力，也是八分公司的一大特色。

　　武进建安八分公司引进了不少大学生，大学生入职之前都会进行军训。看似简单的立正、稍息、向左转、向右转，却可以在重复练习中训练服从、构建团队的文化。通过这种反复训练，建立一种对命令的服从和执行力的条件反射。执行力的建设不仅要体现在对设计图纸和工程施工命令的服从、对企业规章制度的执行，还体现在建立员工的责任意识和企业帮助员工成长方面。他们认为，要让员工树立这样一种信念：你参与建造一幢大楼，心中就要装着一幢大楼!你对自己的工序负责，就是对前道和后道工序负责，就是对整个大楼负责，对整个团队负责。此外，员工想当项目经理，想当企业家，要把这个愿望和梦想变为现实，需要历练和能力。公司必须给员工提供历练的机会和提升能力的舞台。八分公司的项目管理和企业文化建设实践，就是要使八分公司成为项目经理的摇篮，鼓励和培养更多的八分公司员工成为项目经理。一个年轻人来八分公司工作，到40 岁还不能成为一个项目经理，公司和本人都得反思。鼓励员工成才，员工有出息了，能够独立组建项目团队了，这是八分公司对中国建筑业的贡献。

　　八分公司十多年前提出并实践“事业留人、环境留人、文化留人、待遇留人、感情留人”，进一步发展到今天的“文化育人、事业立人、能力达人、制度管人、业绩显人”。这种“十人”管理法把提升能力，促进员工成长、成才、成功放在十分重要的位置，蕴涵着深刻的道理。

　　“不想当将军的士兵不是好士兵”，这话只说了一半，还有一半是什么?就是“不善于鼓励和帮助部下成为将军的将军不是好将军”。中国有一句古语，叫“己欲立而立人、己欲达而达人”。项目经理不仅要带领团队建好大楼，完成好项目，而且要把每一个项目工地变成一所移动的学校，变成一个培养优秀项目经理的摇篮，这就是八分公司的建筑企业“移动文化”。八分公司的实践经验表明，成功的企业家和项目经理就是要善于进行角色定位，扮演好不同的角色，实现几个角色——“项目经理的教练” “项目经理训练班的班长” “项目管理的师傅”、“想当经理的员工之友”等的有机统一。

　　“想做事的给机会，能做事的给岗位，做成事的给实惠”。成功的企业家和项目经理就是要鼓励员工合法地、正当地求名求利，促进员工各得其所，各展所长，各尽所能，各得其所应得!成功的企业家和项目经理就是要善于调动员工的积极性，让有贡献的人名利双收，让名利双收的人更加奋发有为，让有位有为的人有境界!这样才能形成员工成长与企业发展相辅相成的良性循环。

　　形象化塑造，扩大企业影响力

　　八分公司还为我们提供了一种在建筑业迅速扩张、企业间竞争激烈的背景下，建筑企业如何进行形象建设的路子，这就是不盲目扩张规模，不乱接项目，而是通过加强项目管理和技术革新，通过建优质房、良心房来深化企业形象建设，企业形象建设又进一步提升建筑质量管理，保持和发展企业的声誉，丰富企业的形象资源，从而进一步提升企业的商业价值，不断构建企业在业界的高贵气质和卓越品质，赢得用户口碑。该公司向人们展示了一个在激烈竞争的市场环境中从容不迫、稳健经营的形象。八分公司从自发摸索到自觉探索，这种通过不断深化对建筑企业项目团队构建、项目管理、质量保障、效益提升规律的认识，对行业和市场作出比企业赢利更为重要贡献的追求，这是非常可贵的!

　　成功的企业家和项目经理就是要善于构筑形象优势。武进建安八分公司在以人为本理念指导下形成的对职工成长和福利的关怀机制、严格的质量控制体系所形成的质量文化、建筑建造流程面向社会的高开放性、为商品房消费者也就是住户考虑的换位思维方式以及建筑生产过程中对建筑污染的严格控制等，不断构建起强大的形象优势，企业持续蓄积起一种势能，形成企业的独特财富，成为八分公司决胜市场的一大制胜法宝。

　　成功的企业家和项目经理就是要善于构建价值共同体。武进建安八分公司以此确保所承接的保障性住房和其他项目的建筑质量，以良心房、优质房为社会稳定和谐作贡献，在帮助开发商和营销者赢得客户、为建筑业和社会培养并输送人才、推进城乡生态文明建设等方面都作出了巨大的贡献。在企业与开发商、与政府、与买房者之间建立一种合作关系，形成具有多方合作建立的具有独特价值创造特征的价值共同体。

　　没有一个企业不想提高知名度。从这个角度看，建筑企业必须把房子造好，让更多的人知道!造好的房子，让更多的人幸福!这是非常质朴的建筑企业的公共关系法则或者说是形象法则。这同企业家自吹自擂是格格不入的。建筑企业家和项目经理要把房子造好，需要来自社会各方面的帮助，必须善于向社会进行形象表达，让更多的人了解自己的经营理念、企业品质和房子业绩。而社会，诸如投资者、政府、购房者、城乡居民、企业员工等也需要能够有效运行建筑团队把房子造好的企业家和项目经理。

　　软实力构建，提高科学发展力

　　企业如何实现科学发展?加强科学管理是一个有效路径。武进建安八分公司针对建筑安装企业的实际情况，通过加强企业文化建设促进科学管理、推动科学发展，探索形成了武进建安八分公司的“三用六以”科学发展模式。

　　三用。在总公司的领导和支持下，武进建安八分公司先行试点，积极探索出了企业文化引领企业科学发展的管理之路，逐步整合出一套项目模块化管理体系。一是用企业文化建设来促进企业规范管理，提高管理效率。加强企业文化建设不是为了好看，而是为了改进企业管理流程，提高企业管理效率，提升企业管理效能。二是用企业文化建设促进提升员工素质和工程质量，提升企业的社会影响力和美誉度。加强企业文化建设不是头痛医头、脚痛医脚，而是为了真正从内部加强企业整体建设、从外部整体提升企业形象，真正做到在对企业内部不断强体健身，在对企业外部不断优化形象。三是用企业文化建设促进企业科学发展，持续创造企业效益。加强企业文化建设不是为了使企业获取或增加一时一地之利，而是为了促进企业更好地合法经营、科学管理、持续赢利，实现企业经济效益、政治效益、文化效益、社会效益、生态效益增长的全面协调可持续。

　　六以。在每项工程开工前统一引入企业文化与精细化管理模式，按照系统化的总体思路，强化过程管理，始终坚持以“细节成就放心房、品质赢得用户心”为目标，以规范化为前提，以制度体系为支撑，以数据化为标准，以信息化为手段，以安全文明为基石，突出“至诚、至精、更优、更新”的质量要求，对工程项目实施精细、准确、完整、快捷的规范与控制，为企业科学发展增强动力、提供保障。

　　八分公司通过不断提供安全优质的建筑安装服务产品服务于社会，服务于特定的人——企业客户和以人性化的管理服务于企业员工履行工作职责与员工发展，赢得了美誉度和凝聚力。实践证明，外部公众对企业有好的评价，企业的美誉度高，企业发展的空间和市场份额才会得到大拓展;企业内部公众即企业员工对企业有很强的凝聚力，企业的吸引力强，企业集聚人才与人气的能力和实力就会更旺盛。通过企业的表层文化、浅层文化、中层文化、深层文化对员工的滋润和熏陶，对外界的展示和影响，实现企业管理与发展目标，实现企业、员工、社会共同发展。

　　从八分公司在企业文化方面的实践来看，企业文化至少在以下几个方面发挥了不可替代的作用，显示出企业文化促进企业科学发展的强大功能。一是构建和谐企业人际关系，凝聚人心搞建设、集聚人气促发展。二是培养优秀管理习惯，规范管理上水平、提升业绩增效益。三是建设优秀员工队伍，潜移默化锻素质、约束激励增合力。四是对外传播影响社会，树立形象受监督、共建文明作贡献。

　　文/成际贵

　　(作者系江苏省建管局副局长)

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