打造互联网浪潮下的传统业务管控新模式

发布日期：2017-07-04来源：本站编辑：邵慧平

[摘要]

　　 文/俞尧稳 匡朝晖 黄海波

　　 建筑施工企业的核心业务是工程项目全过程管控，建筑施工企业的信息化，核心工作也是围绕工程项目的整个生命周期，进行信息化建设。工程项目管理，起源于市场营销，围绕工程项目的施工管理，包括计划管理、产值管理、形象进度管理、采购管理、物资管理、结算收款管理等全过程，围绕这个企业核心业务链条进行信息化建设，通过管理与信息化相结合，赋予传统业务模式一种新的管控手段。

　　 打造市场营销大数据引擎

　　 高度专业化、充分市场化的建筑施工行业，给建筑施工行业的市场营销行为带来了新的考验。传统客户维护、项目跟踪、招投标的工作，需要耗费大量的人力资源，给营销人员的能力和人才队伍的持续性带来了非常大的考验。随着“互联网+”概念的提出，政务、商务，各行各业都与互联网进行了或深或浅的融合，谁掌握了更多的信息，谁就能够在市场上占领先机。

　　 通过客户信息大数据管理，提升市场信息透明度，掌握、跟踪客户的市场动态。根据已有项目客户、潜在项目客户、客户投资类型等多个因素，划分客户级别，定期跟踪，对整个市场环境的客户类型进行综合分析，全公司整体一盘棋，调整市场行为资源投入的力度和策略，做最有利的资源投放。

　　 通过市场投标过程中的大数据分析，特别是对开标结果数据进行归集整理和分析，提升竞争对手分析能力。投标过程中面临的不仅仅是客户，更多时候是要和市场上的竞争对手进行竞争。通过收集到的市场、客户数据，结合充分分析竞争对手的公司资源状况、出价策略、投标偏好，以及企业在过往投标中，中标、弃标、失标的情况，确定每一个项目的投标策略，在打败竞争对手的同时取得更好的利润空间，使企业的利润能够在投标阶段得到保证。同时，在每一次项目投标结束后，对投标结果进行分析，反馈到系统中，修正系统的分析模型，形成一个不断完善的正向反馈。

　　 通过企业业绩、船机设备、人员证照的综合管理，提升投标过程中的企业竞争能力。企业是存在多个管理层级的，各种业绩资料、类船级信息、人员证照也是分布在企业的各子、分公司中。将这些信息进行整理，归集到统一的平台上，在投标过程中化零为整，优势整合以上信息，提升企业整体竞争力。

　　 通过市场中采购价格的大数据分析，提高投标策划的准确性。市场的物资价格信息、专业服务价格信息是随着地域、市场、政策、季节等因素而波动的，有时候，同样的物资，在国内和国外往往存在巨大的价格差距。通过历史数据的积累，对项目建设过程中的物资情况、专业服务情况，以及预估的所需要的价格进行分析，对主材成本和分包成本进行预测，准确估算项目成本。通过对下游链条的整体把控，做到科学的项目策划，为项目投标提供有力的保障。

　　 总的来说，通过大数据工具，准确、有效地分析市场情况、企业情况、竞争对手情况、下游企业情况，以及将来市场发展的趋势，有效地将企业资源调动起来，做到有的放矢，使大数据分析成为企业市场营销中有力的引擎，提升企业的市场竞争力，灵活应对市场的动态变化。

　　 　　打造企业资源管理的“大P6”

　　 P6是著名的计划管理软件，集资源、质量、人力资源、风险、采购等于一体。对于业务多样、管理层级多的大型企业来说，它存在一定的局限性：不能体现企业管理的流程，也不能自动采集过程管理数据信息。但它为企业信息化建设提供了思路。

　　 可以从两个方面着手打造企业的“大P6”体系，一是横向建立各功能模块，从项目管理的核心业务出发，逐步建立形象进度管理系统、产值管理系统、分包商管理系统、分包支付系统、物资管理系统等，结合物资/服务采购系统、收发存系统，加上人力资源管理系统等，初步形成P6管理的基本功能模块;二是纵向通过顶层设计建立三级联动的管理体系，通过上下级管理协同，将流程贯穿于项目部、子公司、总部三个管理层级中，形成基于信息化的完整管理体系。

　　 按传统管理方式，业务扩大后，需求的管理资源会更多，管理的难度、风险也更大。信息化的优点在于，可以根据管理的需求随时定制。管理系统可以管控更多更复杂的分析和决策性事务，减少了管理资源，降低了管理成本;经系统处理过的各项指标，便于管理者作出决策，缩短了管理链上的处理时间。

　　 围绕“大P6”体系，促进企业的管理和决策更加高效和科学。一方面，进度计划的编制和管理是项目各项活动的中心任务，船机设备的配备、资金的使用、人员的调配，都围绕进度计划展开，实现整体资源的综合调配。另一方面，通过提取系统数据进行集成建模计算，实时反映项目的实施进度、运营质量、成本等信息，公司各管理层级能实现各项目的过程监控、资金及船机设备调配，对项目部的绩效考核、提供决策数据等功能，在技术上实现项目管理的扁平化，使总部管理能实时、精准、高效、低成本，实现成本管控和科学决策。

　　 打造互联网浪潮下的项目管理

　　 与工厂流水线产品不同，施工企业的标准化程度比较低，项目能否盈利，很大程度依赖于项目班子，甚至是项目经理的个人能力。通过利用互联网新技术，优化人机交互，打造互联网浪潮下的项目管理，从以下几方面提高项目管理效率，使项目管理水平不再依赖于某些人，使项目的管控出现根本性的跃升。

　　 信息共享能有效避免“信息孤岛”的出现。随着公司营业规模的扩大以及分工的细化，前方与后方、部门与部门、上级与下级之间的信息交互的成本越来越高、难度越来越大，不可避免的出现信息渠道不畅的问题，而信息充分共享是互联网与生俱来的属性，可以最大程度的保障各种项目信息在公司内部的共享，避免因信息交换不充分而导致的管理失当或低效。

　　 管理流程的透明极大提高执行效率，促进管理规范化，同时也为管理者对项目全过程进行及时、动态监控提供了有效工具。在项目管理信息化体系中，项目的每一步流程，每一项操作都完整的记录在数据库中，使得每一个管理环节都变得透明、可观测、可交互、可追溯，即便是面向全球化的市场，项目管理的动态、及时、精准都成为可能。

　　 管理流程的环环相扣，提升了各管理层对项目、对整个业务的管控力度。每个人的业务操作，都是流程中的某一环节，通过流程一环扣一环，促进业务操作的相互监督和相互验证，提高了整体的管控力度。同时，业务在流程中流转时，可以根据实际管理需要，对流程进行调整，进而推动了管理过程的不断优化。

　　 信息化系统可以对各类数据进行快速归集、统计、运算，并输出我们所需的成果，能最大程度将管理人员从繁杂的数据处理事务中解放出来，避免因人为误差导致的错误信息，使管理人员有更多的精力投入到管理事务上。同时信息化系统可根据不同的需求，对项目的各项数据的异常情况定制相应的预警条件，发出警示，管理者及时介入，将问题解决在萌芽状态。

　　 通过企业知识库的建设，形成工程资料、施工经验的不断积累，无论是管理者，还是施工人员，都能够从企业不断积累的知识库中去获取知识。经验不再是某些人脑中的东西，而是形成为企业共享的东西，一方面降低了人员流动时的培训成本，更重要的是，通过知识的积累和不断的应用，提升了项目管理的标准化程度。同时，随着信息化工作的推进，信息化系统将积聚越来越多的信息，系统

　　 可以对这些信息进行汇总、分析，并提炼出各项指标的变化趋势等有价值的数据，为企业的目标管理、战略决策提供参考。

　　 (作者单位：中交第四航务工程局有限公司工程管理部、国内市场部)

　　版权声明：本文系工程建设网独家稿件，版权为工程建设网所有。转载须注明来源及作者，否则将追究法律责任。

【相关阅读】

• 中交四航局信息化： 逐“浪”前行
• 破解参与PPP的常见问题
• 补齐工程总承包短板
• 工程总承包，施工企业的现实还是未来
• 信息化为超级工程建设保驾护航
• IT建设者的N种角色