“强”的领袖，说明一个优秀企业家所必须的德、魅与愿； “集”的创新表示标杆模仿与所需的整合再造能力。

“强”的领袖 “集”的创新

文/殷云峰  常嘉建设集团有限公司董事长

　　常嘉建设集团有限公司(以下简称“常嘉建设”)始建于1992年2月。历经二十余年的发展和积累，企业已成为具有国家住建部工程总承包壹级资质和房地产开发、电力建设、建筑装饰装修、市政工程、地基与基础、园林古建等多项专业资质的现代化综合型企业集团。

　　2010年以来，常嘉建设连续保持“中国工程建设企业社会信用评价AAA企业”称号，2015年度成为首批“中国工程建设诚信典型企业”;2013～2015年度被评为“全国优秀施工企业” 殊荣;2011～2015年度连续五年被评为“江苏省建筑业最具成长性百强企业”。

　　明确创建指导思想、目标、原则和节点

　　指导思想。以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻“诚信治企”，把诚信经营上升为企业精神内涵的一部分，倡导“诚信做人、用心做事”的企业文化，以工程质量保障为重点，以合同管理为先导，以廉洁守法、诚信自律为导向，以信用信息记录、集团共享、披露、应用为主线，以信用制度建设为核心，以信用管理为支撑，拒绝表面文章，坚持长效管理机制，形成系统诚信资料，抓实企业诚信建设。

　　创建目标。培育企业“诚信文化”，建立内部“诚信秩序” ，争创全市首家中施企协以及中建协“AAA”级信用企业，凸显“诚信治企”社会效应与经济效应。

　　推进原则。1.战略推动，全员参与。公司完善顶层设计，发挥制度杠杆导向作用，编印《企业文化手册》，将“AAA”级信用创建目标写入公司年度目标，从战略高度进行推动。以殷总为首的高管层率先垂范，逢会必谈诚信，抓住一切机会宣传诚信治企理念，达成全员共识;在日常工作更是注重身传身教，做到令出必行、奖罚分明。上行下效，公司诚信文化创建由此获得了全员认同和参与。2.完善制度，一视同仁。公司进行了系统的制度修订与完善工作，加大公司信息透明度，发挥群众监督效应，保障企业政令畅通、员工正当履职，在制度约束方面讲究一视同仁，打破特权，防范权力滥用。仅以考勤制度为例，要求公司上至高管、下至保洁保安，一律上下班电子考勤，特殊情况依流程填报异动单并由上级审核，月末全员考勤情况在公司群公示。公平一致的管理规范，促使员工迅速接受并准确执行，群众监督与透明曝光的做法，令员工自发自觉地检视过失，规范言行。3.信息共享，资源共通。公司大力推进信息化建设，在常规办公应用与信息共享渠道基础上，升级集团公司网站域名、启用新网站;引进IMO云办公管理体系;分配启用公司企业邮箱;建立了公司QQ群、公司微信群。这些新型媒介覆盖了集团公司、下属公司及各项目部，不仅加快了公司内部信息传递反应速度，也为内部信息共享拓宽了通道。实现了信用信息内部共享与依法披露，促进信用信息和公司资源的充分利用。4.统一部署，协同推进。对于诚信创建工作集团综合规划，统一部署，有效分配各下属公司、项目部资源，降低建设成本。各下属子公司、项目部亦高度重视创建工作，根据集团公司要求加强横向协作，抓好信息与资源共享切入点，将信用信息内部共享与评估机制落到实处，切实推动了诚信体系建设。

　　节点管理与控制。1.诚信理念推广环节。注重宣传与引导，结合工会道德讲堂、党员生活会、共青团活动以及例会、内部培训等各种场合，通过《企业文化手册》、公司内刊《嘉业年华》、公司宣传栏、公司群等载体，引导诚信氛围，统一思想意识。2.诚信企业创建环节。发动集体智慧进行规章制度体系完善与修订;打造内部信用信息共享平台;开展诚信文化大讨论;完善供应商信用档案;建立群众监督与回访机制。以扎实举措、制度保障推进诚信企业创建工作。3.诚信监督与自查环节。执行制度落实奖惩，提高公司制度的公信力与约束力;发动群众监督、收集第三方及业主反馈，开展自查自纠;结合每年二次的管理体系评审内审工作，审核书面台账完整性与合规性，对于供应商诚信评价及合格供应商体系进行全面检查，对于管理缺陷进行有效闭环。4.申报与迎检环节。成功申报必须注重平时积累，一切源于规范的企业管理与工作标准。公司注重图片、视频材料的系统收集与整理，按年份进行刻盘归档;公司大事记及时更新，重大事件及时组织内刊新闻报导;公司持续13年的贯标推进工作，使各项文件资料与台账记录得以标准规范地归档与保存。以上扎实细致的基础工作对于诚信企业申报工作起到了重要的支撑作用。在此基础上对照申报要求，有的放矢地收集与准备资料，提炼诚信经验，找准切入点聚焦展现亮点。在申报资料的组织与报送阶段，我公司的通用作法是多装订一份申报资料公司存档，同时电子档打包备用。在迎检阶段，这一细节管理赢得了专家的认同与好评，体现了公司管理的系统性与标准化、规范化。

　　诚信为纲，首重以德

　　企业管理归根究底是对人的管理，同一件事情由不同的人来做会有不同的结果。同一项管理制度，“聪明人”找漏洞、“实在人”照着办、“消极人”老抱怨、“积极人”会提出合理化建议令制度更贴合实际，更为可行。诚信企业建设怎样落地生根?怎样少走弯路?怎样最快最好地成为全员共识、公司文化?我们的秘诀只有一个：用对人!在人才的选用育留方面，我们坚持诚信为纲，首重以德，做到任人唯贤。

　　人才招聘环节。当候选人顺利通过专业考核，进入意向性洽谈的时候，HR会简要介绍公司诚信文化，并留意候选人的肢体语言与表情，听取并记录候选人的意见与见解，分析鉴别候选人与公司文化的契合度。随后礼貌告知将对候选人进行背景调查，对于拒绝接受背调以及背调中发现学历、经历造假以及过往有不诚信纪录的候选人，一票否决。

　　人才入职环节。新进员工提交各项入职手续，签订劳动合同等入职文件同时，必须签署“常嘉廉政守则”、签收“员工手册”并书面确认所填报提交资料真实无误、无弄虚作假。

　　人才试用与履职环节。在员工试用与随后的转正履职阶段，发现员工提交入职资料不实，或者有违反“常嘉廉政守则”与“常嘉十项禁令”行为，立即解除劳动关系，作为一票否决的“高压线”约束着常嘉人坚守诚信底限与道德义务。

　　人才晋升与培育环节。我们将诚信履职作为人才晋升的重要衡量标准，任何弄虚作假行为都会给员工在常嘉的晋升之路带来障碍。只有才德兼备、经得起推敲与考验的干部才能成为公司人才梯队的一份子，得到系统的岗位培育与充分的外部培训机会。

　　人才离职环节。对于在公司履职期间诚信良好的员工，因个人原因申请离职，公司都会予以再三挽留，在提供各种就业便利同时，在受理该员工新单位背调时高度配合并充分肯定员工的工作表现与职业素养。反之，因诚信原因被公司解除劳动关系的员工，接受新单位背调时都会如实陈述在本公司离职原因，供对方参考。

　　江山易改、本性难移，企业诚信建设根本上是对人价值观的塑造与提升，本身就具有良好品德、正确价值观的人更容易对诚信文化产生共鸣，能够坦然接受“常嘉廉政守则”与“常嘉十项禁令”的约束，在工作中自律自觉，抵制诱惑，以尽责勤勉的态度来完成工作任务。甄别与选用这样的人才是以最低成本、最快速度完成企业诚信建设的根本保证。

　　围绕“品质管理”核心，全面推动企业信用体系的配套建设

　　工程建设领域的诚信建设包括供应商信用评价、项目考核、合同履约、服务回访等各个环节，公司理性定位、突出重点，锁定工程质量这一建筑企业核心竞争力，重点推动工程配套信用体系建设。

　　加强分包单位信用评价。作为一级总承包企业，对在建工程质量、安全负有完全责任，加强对分包单位的审核与监管，是企业应尽的责任与不可推卸的社会责任。除了招标比价、严格索证程序，进行书面资格审查和现场实地考察验证，公司还注意收集调研拟合作分包单位的市场口碑，听取同行及上级主管部门的意见，不厌其烦地核实调研后，才选择无负面纪录、具备充分资金技术实力与可靠资质、充足专业人才与专业设施器材配备的分包单位签订分包协议，并在当年度合作中予以持续的跟踪考评。对于分包单位的质量、安全、设备管理以及环境保护、工资支付等方面履约能力进行综合评价打分，根据排名情况明确下一年度合格分包商名录。

　　加强供应商信用评价。公司新网站特辟供应商入口，实现了合格供应商准入考核电子化、网络化，坚持执行同一原材料不少于三家竞标原则，鼓励各下属公司、项目部资源共享，推荐优秀供应商参与竞标。经过严格的索证验证程序和质量检验流程，筛选出候选供应商后，同样进行诚信调研，通过银行、同行单位等各种渠道了解供应商资金实力与服务保障水平、诚信履约能力，通过慎重打分评价确定合格供应商名录，淘汰不合格原材料供应商，从源头上保证了建筑质量。

　　完善项目部信用评价。公司对于项目部的资金技术实力、标准化项目部岗位配置情况、公司标准工艺及管理规范贯彻程度、施工质量、创优目标兑现、合同履约、借贷资金偿还水平等各方面进行综合考评，完善项目部信用评价，对于不具备承揽实力，浮夸不实的项目经理，在采取经济处罚的同时，限制其承接工程，利用政策杠杆促使其改进完善。对于不务正业，热衷交际忽略工程实体质量与现场管理的项目经理果断撤换，直至清退。

　　双向监督评价。为确保公司工程管理廉洁高效，公司开展双向监督评价，不仅仅由公司职能科室对分包单位、供应商以及项目部对照标准表式要求进行打分评价和日常监督管理，还定期向分包单位、供应商、项目部进行形式多样的征询与意见收集，了解公司员工诚信履职情况，实现平等客观的双向监督机制。