再论企业契约式管理

　　企业管理是一个系统的范畴，即涉及到企业经营意志、制度、体系，又涉及到具体的人、财、物等等，但就其本质来说，管理的宗旨是要建立一种高效的、良好的经营与服务秩序。要从根本上改造企业管理，首先应确立科学的契约式为主导的管理思想。所谓契约式管理，就是用各种职责、制度、规程等来规定和约束各种关系，所有管理机构以及管理人员的行为都是由契约来约定。契约式管理，要求用相对固定的、清晰的契约，约定各个层级，各个方面的职能、责任及相互关系等。宝业集团早在2006年底，针对企业规模化扩张的现状，提出并强化了契约式管理，取得了较好的管理效益。

　　契约管理是一杆公平秤

　　保障公平的创业机会。一种好的制度体系，不仅能保障企业合理合法经营，而且能创造无数个成功的企业管理人才;不但给社会提供商品交易的公平保障，更重要的是提供了创业机会的公平保障。一分耕耘，一分收获，契约管理能体现的是个人价值，谁在创业，谁在为公司创造利润，谁就是英雄。例如施工现场负责预制构制浇筑的班长，虽然没学过什么管理知识，人也很“土”，但他却把一批农民工管得很“服贴”。工作中，他处处体现了公正性，工人要加班，他会买这买那进行奖励;工作出色的，还会有额外奖励。结果工人们都很听他的话，都自愿加班以保证项目的顺利完工。很普通的一个例子，体现的就是公平条件下创业的精神动力。

　　创建稳定的有道之治。孔子曾讲过“天下有道则见，无道则隐”。通过契约管理创造公平的环境后，使子(分)公司之间，部门科室之间能在平等条件下竞争，既可在公司内部培养一批创业型人才，又可以吸引真正有事业心、有能力的外部人才加盟;既可清除裙带关系，小圈子利益，又能使属下公司在用人方面避免冗杂，使其自动精简人力资源，降低运营成本、费用开支;还可以使公司有限的资金，发挥最大的效用，使责任、资金回报、风险等得到有效控制，更好地处理股份公司与各核心公司之间的关系，推动企业健康快速发展。最近有经济学家分析，在国有制、集体所有制、股份制(包括上市公司)、家族企业这几种企业制度模式中，最优秀、最有优势、最有活力的要算家族企业，而且已经被实践证明了。但企业发展到一定阶段，往往难以再保持这种模式，而通过契约管理，就可以有效使企业继续保持活力和优势。2000年，笔者拜访某位国内知名经济学家的时候，他就说，别看“通用”这样的公司在科技、管理各方面实力都很强，但在管理生产小零件产品的下属公司时，他们也采用类似于我们家族企业的管理模式，只有这样才能达到“效益最高、速度最快、成本最低”的效果。

　　契约管理是一剂强效针

　　契约管理可以消除无责任主义。在谈责任之前，我们先来看一则资料：1901年9月7日，代表大清国与11国签订了中国近代史上著名的不平等条约《辛丑条约》的李鸿章在回到他居住的北京贤良寺后，再次大口吐血。两个月后的11月7日，李鸿章死了，时年78岁。在他大病期间，俄国公使听说此事，就拿着文书来找李鸿章，就在李鸿章死前一个小时，俄国公使还在他的床头，逼迫他在俄占中国东北的条约上签字。撇开其他不谈，要是我们的人都能有俄国公使这样的责任心，又何愁企业不能做强?但现在公司却有这样一部分现象，有利的事情抢着做，为难的事情懒得做，甚至是没人做。当然，这其中，可能很多人是自认为管理层了，是做大事的人了，就不用再管这些小事情了，可笑的是，一个连小事都做不到位的人何谈做大事。企业和项目上发生的因一些管理漏洞造成的该收取租金的不收、商品混凝土车子被盗、借款无手续问题等等，都是缺乏责任意识，缺乏制度落实的表现。通过实施契约管理，明确了各自的目标责任，使得每件事都落实到具体的责任人，变得有章可循，也有利于公司的监督、检查。

　　契约管理可以消除不专注现象。这里面有个生理和心理的反差问题，原来是羡慕人家吃得好、穿得好，现在有吃、有穿，却在心理上出问题了，把那种因羡慕而转化的动力变成了一种因嫉妒而迷失的堕落，用一种无所谓的态度对待工作，而原本实实在在、真金白银的“千辛万苦、千方百计、千山万水、千言万语”的“四千”精神都在一点点消亡，办事的效率是越来越低、办事的成本是越来越大。2008年，国家实行新劳动合同法，提倡5天工作制，这是一种时代的进步，合理的法定假日要休息，大家也没有必要每晚都加班，都来“灯火通明”。但是有一点要明确，工作的天数和工作的实效是两码事。美国《国家地理杂志》的摄影师在拍摄一个专题之前，虽然只有短短的三四十个页码，但他们的编辑和记者却都会去读四十到七十本书，其中有一个人做过比较，他读的书应该超过了他的腰部。这就是一种态度，一种对工作无比关注的态度。

　　契约管理可以消除浮夸之风。有些人，靠昨天的业绩度日子，平日上班，多以工作需要为幌子，窜上窜下，实际上是考虑个人利益得失;虽是管理者，但什么都不学，合同、法律、技术、人情世故都不懂，懒惰成性，见利眼红，以为会“搞关系”就是会做事;嘴上嚷着会当领导，实际上把项目交给他后，公司是损失严重;自己有了“地位”后，还千方百计阻挠企业的改革，这种“度日心态”使这些人失去了许多机遇，也浪费了自己的青春年华。现在有些人确确实实在看高自己，以为自己无所不能，以为这个世界上没有自己干不了的事。实际上只是一种局部成功假象下掩盖的泡沫，一碰即碎、弱不禁风。要小看自己才能做好事，话说得“白”一点，我们每个人都要去总结与分析，在企业里到底做了哪些工作，干出了哪些所谓的成绩?

　　宝业集团契约式管理的具体做法

　　关于如何具体开展、落实契约式管理，公司已通过多次会议研究讨论，形成了一系列措施，并一直在推进、深化贯彻落实契约管理。

　　取消行政级别薪酬制度，按岗位目标责任制确立全新的岗位薪酬制度。各下属公司及所有员工都必须在年初确定全年的工作目标，应当分项列明全年度的工作重点，列明各项工作的主要内容、完成时间、效益或成效;对本单位资金收入、支出及盈缺进行预测并说明预测的依据;列明与本业务相关的关键财务指标等。在制订岗位薪酬时，要在符合相关法律、法规的前提下，以“压群体、挤中间、提升实绩者”为原则：“压群体”指对没有业绩、得过且过的员工，只能给予其符合法律规定的薪酬;“挤中间”指对一般的经营管理干部，不要再有特殊照顾;“提升实绩者”指对有强烈责任心并创造出良好业绩的员工，要提升其薪酬收入。

　　改进项目经理承包制。项目经理承包制模式实施10多年来，随着时代的发展，确实已经有许多地方不能适应市场，简单讲，公司与项目经理签订内部承包合同，多少利率是基点，超出部分怎么分成，都没有一个很好的衡量尺度。公司如何同项目经理签订合同，怎么样管理项目经理，怎么样对项目经理进行考核等问题都已成为管理升级的新瓶颈。通过实施契约管理就可以较好地解决这一问题，我们对项目经理按质量、信誉、上缴管理费高低，以及在公司租用物资等指标进行排队，建立档案，作为公司培养项目经理的重要依据;同时，为项目经理设定岗位年薪，项目经理可以通过自身努力，取得比岗位年薪多得多的报酬，还可以获得公司的期权激励，从某种意义上讲，项目经理其实就是这个子(分)公司的经营承包者。。

　　决不让踏踏实实工作的人吃亏。虽然契约式管理注重以业绩论英雄，但对默默无闻、踏实工作的人，公司也通过各种方式予以奖励，绝不会让他们吃亏。有位老职工讲过一句话，“接工程、做业务就像一台发动机一样，有一颗螺丝没拧紧的话，这个机器就运转不起来，发动机就转不了”。我们有很多年轻的经营部同志，哪个时候送标书，时间超出一秒就没有了，印章盖错就完了，任何一个细节、任何一个环节都决定了企业的成败。所以如果把企业比作一台机器，那么我们任何一个宝业员工都不可或缺。

　　孙悟空护送唐僧西天取经的故事中，孙悟空因不自愿保唐僧西天取经而被戴上金箍，但取经成功后，他想到的第一件事不是成佛，而是求大佛菩萨让观音菩萨摘掉他头上的金箍，观音菩萨让他摸摸自己的头，这时孙悟空才发现，其实金箍早就不存在了。这个故事说明，一项制度起初可能是对人在一定形式上的一种束缚，但随着人在制度范围内的不断规范，这种束缚就转化成了一种习惯、一种价值取向。所以，宝业在实施契约式管理时，还要考虑如何使每个人从内心认同，使契约式管理成为每个人心中的一种愿景，全体员工共同朝这个方向努力。惟有如此，才可以使契约式管理的成效得以真正显现，才能使宝业在未来10年再上一个台阶。正像罗斯福讲到的，历史上最美好的时光不是过去而是未来，宝业的明天必将与众不同。